Contrato servicio

Última actualización: [26-02-2026]

El presente Contrato de Servicios (en adelante, el "Contrato") establece los términos y condiciones bajo los cuales Sweetrail ofrece acceso a su plataforma tecnológica de gestión de pedidos y logística. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los siguientes puntos:

1. Objeto del Servicio

Sweetrail proporciona una plataforma digital que facilita la intermediación entre usuarios finales, establecimientos comerciales y servicios de logística para la adquisición y entrega de productos. El servicio incluye la gestión de perfiles, almacenamiento de direcciones de entrega y procesamiento de pagos.

2. Registro y Responsabilidad de la Cuenta

• Para acceder a las funciones avanzadas (pedidos favoritos, múltiples direcciones), el usuario debe crear una cuenta.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Sweetrail se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividades fraudulentas o violen estos términos.

3. Condiciones de Entrega y Logística

• Direcciones: El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada en la sección "Mis Direcciones". Sweetrail no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores en la dirección predeterminada o manual.
• Tiempos: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la demanda, el clima o factores externos.
• Cancelaciones: Los términos de cancelación dependerán del estado del pedido y las políticas del comercio asociado.

4. Tarifas y Pagos

• El uso de la plataforma puede implicar cargos por servicio y gastos de envío, los cuales serán desglosados antes de finalizar la compra.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos certificados. Al registrar un método de pago, el usuario autoriza el cargo de los importes correspondientes a sus pedidos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo logotipos (como nuestro distintivo osito repartidor), software, código fuente y diseños de interfaz, son propiedad exclusiva de Sweetrail o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6. Limitación de Responsabilidad

Sweetrail actúa como un facilitador tecnológico. No asumimos responsabilidad directa por la calidad de los productos físicos entregados por comercios terceros, aunque nos comprometemos a mediar en caso de disputas a través de nuestro Centro de Ayuda.

7. Modificaciones del Contrato

Nos reservamos el derecho de modificar este contrato en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de [Insertar País/Ciudad]. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicció