Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

ZAYRO TECH LLC ("SweetRail"), con domicilio en 1111 Lincoln Road, Suite 500, Miami Beach, Florida 33139, EE. UU., es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://sweetrail.com/ y en la prestación de sus servicios.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos en: jaime@sweetrail.com.

2. ¿Qué datos personales tratamos y con qué finalidad?

Recogemos y tratamos diferentes tipos de datos según su interacción con nosotros:

2.1. Visitantes del Sitio Web

  • Datos recogidos: Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y datos recogidos a través de cookies.
  • Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
  • Base jurídica: El consentimiento del usuario (para cookies no esenciales) y el interés legítimo de SweetRail en garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la web.

2.2. Solicitudes de Información o Demo

  • Datos recogidos: Nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de la empresa, teléfono y cualquier otra información que nos proporcione en su mensaje.
  • Finalidad: Gestionar su solicitud, proporcionarle la información requerida y hacer un seguimiento comercial.
  • Base jurídica: La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, para el seguimiento comercial, nuestro interés legítimo.

2.3. Clientes del Servicio

  • Datos recogidos: Datos identificativos y de contacto del representante de la empresa cliente, datos de facturación y datos de los usuarios autorizados para usar la plataforma.
  • Finalidad: Gestionar la relación contractual, prestar el Servicio, facturar, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, incidencias, etc.).
  • Base jurídica: La ejecución del contrato de prestación de servicios.

3. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de contacto comercial: Mientras no solicite su supresión y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
  • Datos de clientes: Durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de cualquier otra índole que sea de aplicación.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de pago, herramientas de CRM). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito con nosotros los correspondientes contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos.
  • Obligación legal: Cuando una autoridad judicial o administrativa competente nos lo requiera.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en Estados Unidos. Si usted es un usuario ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento de sus datos implica una transferencia internacional. Para garantizar un nivel de protección adecuado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), estas transferencias se basan en la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a jaime@sweetrail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para acreditar su identidad.

Si reside en el EEE y considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.

7. Medidas de Seguridad

SweetRail ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra la comunicación o acceso no autorizados.

8. Ubicación (apps móviles repartidores)

La aplicación Rider SweeTrail accede a tu ubicación precisa y, con tu consentimiento, en segundo plano mientras tienes una jornada activa, para asignar pedidos, calcular rutas y permitir el seguimiento del reparto. Puedes denegar o revocar el permiso en Ajustes del dispositivo; sin ubicación la app no puede prestar el servicio de reparto. Los datos se transmiten cifrados (HTTPS) a nuestros servidores con finalidad operativa.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.