Política de privacidad

Última atualização: 13 de julho de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

ZAYRO TECH LLC ("SweetRail"), com sede em 1111 Lincoln Road, Suite 500, Miami Beach, Flórida 33139, EUA, é a responsável pelo processamento dos dados pessoais recolhidos através do site https://sweetrail.com/ e na prestação dos seus serviços.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar-nos em: jaime@sweetrail.com.

2. Que dados pessoais tratamos e para que fins?

Recolhemos e processamos diferentes tipos de dados dependendo da sua interação connosco:

2.1. Visitantes do Site

• Dados recolhidos: Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) e dados recolhidos através de cookies.
• Finalidade: Analisar a utilização do site para melhorar o seu funcionamento e oferecer uma melhor experiência ao utilizador.
• Base jurídica: O consentimento do utilizador (para cookies não essenciais) e o interesse legítimo da SweetRail em garantir a segurança e o bom funcionamento da web.

2.2. Pedidos de Informação ou Demonstração

• Dados recolhidos: Nome, apelido, e-mail, nome da empresa, número de telefone e qualquer outra informação que nos forneça na sua mensagem.
• Finalidade: Gerir o seu pedido, fornecer as informações solicitadas e fazer o acompanhamento comercial.
• Base jurídica: A aplicação de medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados e, para acompanhamento comercial, o nosso interesse legítimo.

2.3. Clientes do Serviço

• Dados recolhidos: Dados de identificação e contacto do representante da empresa cliente, dados de faturação e dados dos utilizadores autorizados a utilizar a plataforma.
• Finalidade: Gerir a relação contratual, prestar o Serviço, faturar e enviar comunicações relacionadas com o serviço (atualizações, incidentes, etc.).
• Base jurídica: A execução do contrato de prestação de serviços.

3. Prazos de Conservação

Os dados pessoais serão guardados pelo tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos:

• Dados de contacto comercial: Desde que não solicite a sua eliminação e durante os prazos de prescrição de possíveis responsabilidades.
• Dados de clientes: Durante toda a vigência da relação contratual e, uma vez terminada, durante os prazos legais exigidos pela regulamentação fiscal, comercial e qualquer outra regulamentação aplicável.

4. Com quem partilhamos os seus dados?

Não transferimos os seus dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços: Contratamos fornecedores que nos ajudam a prestar os nossos serviços (por exemplo, fornecedores de alojamento, plataformas de pagamento, ferramentas de CRM). Estes fornecedores atuam como subcontratantes e assinaram os correspondentes contratos connosco que garantem a segurança e confidencialidade dos dados.
• Obrigação legal: Quando uma autoridade judicial ou administrativa competente nos exigir.

5. Transferências Internacionais de Dados

Os nossos servidores e alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados nos Estados Unidos. Se for um utilizador localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), o processamento dos seus dados implica uma transferência internacional. Para garantir um nível de proteção adequado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), estas transferências baseiam-se na adoção de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Quais são os seus direitos?

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminar os seus dados quando, entre outras razões, já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Opor-se ao processamento dos seus dados.
• Solicitar a limitação do processamento dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Pode exercer estes direitos enviando um pedido por e-mail para jaime@sweetrail.com, anexando uma cópia do seu documento de identidade para comprovar a sua identidade.

Se reside no EEE e considera que não tratámos os seus dados adequadamente, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo de proteção de dados do seu país.

7. Medidas de Segurança

A SweetRail implementou medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, protegendo os seus dados pessoais contra a destruição, perda ou alteração acidental ou ilegal, e contra o acesso ou divulgação não autorizados.

8. Localização (apps móveis de entregadores)

A aplicação Rider SweeTrail acede à sua localização precisa e, com o seu consentimento, em segundo plano enquanto tiver uma jornada ativa, para atribuir encomendas, calcular rotas e permitir o acompanhamento da entrega. Pode recusar ou revogar a permissão nas Definições do dispositivo; sem localização a app não pode prestar o serviço de entrega. Os dados são transmitidos encriptados (HTTPS) para os nossos servidores com finalidade operativa.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política para a adaptar a novidades legislativas ou jurisprudenciais. Qualquer modificação será publicada neste site.