Última actualización: 28 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, "T&C") regulan la relación contractual entre ZAYRO TECH LLC (en adelante, "SweetRail" o "el Prestador") y sus clientes (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios de software ofrecidos a través de la plataforma SweetRail.

1. Objeto del Servicio

SweetRail proporciona una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la optimización de operaciones logísticas, gestión de entregas y seguimiento en tiempo real (en adelante, "el Servicio"). Las funcionalidades específicas, planes y características se detallan en la propuesta comercial o en el plan contratado por el Cliente.

2. Alta y Acceso al Servicio

Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá registrarse y crear una cuenta. El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Cliente será el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

3. Obligaciones de las Partes

Obligaciones de SweetRail:

• Prestar el Servicio con la diligencia y profesionalidad debidas.
• Garantizar la disponibilidad del Servicio conforme a los niveles de servicio (SLA) acordados, si los hubiera.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos del Cliente.
• Proporcionar soporte técnico en los términos definidos en el plan contratado.

Obligaciones del Cliente:

• Utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes T&C.
• Realizar el pago de las tarifas correspondientes en tiempo y forma.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan dañar los derechos de terceros o del propio Prestador.
• Ser el único responsable de la legalidad, exactitud y calidad de los datos que introduce en la plataforma.

4. Precio y Condiciones de Pago

El precio del Servicio será el establecido en el plan de suscripción elegido por el Cliente. Los pagos se realizarán de forma periódica (mensual o anual) por adelantado. SweetRail se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificándolo al Cliente con una antelación razonable. La falta de pago podrá suponer la suspensión o cancelación del Servicio.

5. Propiedad Intelectual

SweetRail es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, su código fuente, diseño y cualquier otro elemento que la componga. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato para utilizar la plataforma según estos T&C.

El Cliente es el único propietario de los datos e información que introduce en la plataforma (en adelante, "Datos del Cliente").

6. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. Cuando SweetRail trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como "Encargado del Tratamiento", y el Cliente como "Responsable del Tratamiento". Esta relación se regulará mediante un Contrato de Encargo de Tratamiento que, en el caso de clientes sujetos al RGPD europeo, incluirá las Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar las transferencias internacionales de datos.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información a la que tengan acceso en virtud del presente contrato, no pudiendo revelarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo obligación legal.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de SweetRail por cualquier reclamación derivada de la prestación del Servicio, ya sea contractual o extracontractual, estará limitada al importe total abonado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. En ningún caso SweetRail será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.

9. Duración y Terminación

El contrato tendrá la duración del plan de suscripción elegido (mensual o anual), renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo que una de las partes notifique su intención de no renovar con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Miami-Dade, Florida.