Última atualização: 28 de abril de 2026

Estes Termos e Condições de Serviço (doravante, "T&C") regulam a relação contratual entre a ZAYRO TECH LLC (doravante, "SweetRail" ou "o Prestador") e os seus clientes (doravante, "o Cliente") que contratam os serviços de software oferecidos através da plataforma SweetRail.

1. Objeto do Serviço

A SweetRail fornece uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) projetada para a otimização das operações logísticas, gestão de entregas e acompanhamento em tempo real (doravante, "o Serviço"). Funcionalidades específicas, planos e características são detalhados na proposta comercial ou no plano contratado pelo Cliente.

2. Registo e Acesso ao Serviço

Para utilizar o Serviço, o Cliente deve registar-se e criar uma conta. O Cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas, bem como por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. O Cliente será o único responsável por toda a atividade que ocorra sob a sua conta.

3. Obrigações das Partes

Obrigações da SweetRail:

• Prestar o Serviço com a devida diligência e profissionalismo.
• Garantir a disponibilidade do Serviço de acordo com os acordos de nível de serviço (SLA) acordados, se houver.
• Implementar medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os dados do Cliente.
• Fornecer suporte técnico nos termos definidos no plano contratado.

Obrigações do Cliente:

• Utilizar o Serviço de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e estes T&C.
• Efetuar o pagamento das taxas correspondentes no devido tempo e forma.
• Não utilizar o Serviço para fins ilegais ou que possam prejudicar os direitos de terceiros ou do próprio Prestador.
• Ser o único responsável pela legalidade, precisão e qualidade dos dados introduzidos na plataforma.

4. Preço e Condições de Pagamento

O preço do Serviço será o estabelecido no plano de assinatura escolhido pelo Cliente. Os pagamentos serão feitos periodicamente (mensalmente ou anualmente) com antecedência. A SweetRail reserva-se o direito de modificar as taxas, notificando o Cliente com antecedência razoável. A falta de pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do Serviço.

5. Propriedade Intelectual

A SweetRail é a proprietária exclusiva de todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, o software, o seu código-fonte, design e qualquer outro elemento que a componha. A contratação do Serviço concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível e limitada pela duração do contrato para usar a plataforma de acordo com estes T&C.

O Cliente é o único proprietário dos dados e informações que introduz na plataforma (doravante, "Dados do Cliente").

6. Proteção de Dados

O processamento de dados pessoais será regido pelas disposições da nossa Política de Privacidade. Quando a SweetRail processa dados pessoais em nome do Cliente, atuará como "Subcontratante", e o Cliente como "Responsável pelo Tratamento". Esta relação será regulada por um Acordo de Processamento de Dados que, no caso de clientes sujeitos ao RGPD europeu, incluirá as Cláusulas Contratuais Tipo para garantir as transferências internacionais de dados.

7. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter a mais estrita confidencialidade em relação a todas as informações a que tenham acesso por força deste contrato, não podendo divulgá-las a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, exceto por obrigação legal.

8. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade total da SweetRail por qualquer reclamação decorrente da prestação do Serviço, seja contratual ou extracontratual, será limitada ao montante total pago pelo Cliente nos seis (6) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Em caso algum a SweetRail será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção do negócio.

9. Duração e Término

O contrato terá a duração do plano de assinatura escolhido (mensal ou anual), renovando-se automaticamente por períodos iguais, a menos que uma das partes notifique a sua intenção de não renovar pelo menos trinta (30) dias antes da data de vencimento. Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato em caso de violação grave das obrigações da outra parte.

10. Lei Aplicável e Jurisdicción

Estes T&C serão interpretados e regidos de acordo com as leis do estado da Flórida, Estados Unidos. Para qualquer controvérsia, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Miami-Dade, Flórida.